Trabajo en atención al cliente: puestos de nivel inicial que buscan empleo en EE. UU.
¿Estás buscando tu primer empleo o una nueva oportunidad que no requiera experiencia previa?
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Los roles de servicio al cliente son uno de los Las mejores maneras de iniciar una carrera en EE. UU.y las empresas están contratando activamente principiantes que estén motivados, sean amigables y estén dispuestos a aprender.
En esta guía, encontrará todo lo que necesita saber para comenzar en atención al cliente, incluido el tipo de trabajos disponibles, qué esperar, cuánto puede ganar y cómo postularse con solo unos pocos clics.
Por qué el servicio al cliente es una excelente opción para principiantes
La atención al cliente es la primera línea de cualquier negocio. Ya sea por teléfono, correo electrónico, chat o en persona, los profesionales de atención al cliente son esenciales para ayudar a los clientes, resolver problemas y mejorar su satisfacción.
Para los principiantes, esta industria ofrece:
- Procesos de contratación rápidos
- Capacitación en el trabajo
- Oportunidades remotas y presenciales
- Oportunidades de crecimiento y promoción
- Turnos flexibles (incluido trabajo nocturno y en fines de semana)
Los roles de atención al cliente son perfectos si eres bueno comunicándote, disfrutas ayudar a los demás o quieres un trabajo que pueda convertirse en una carrera a largo plazo.
¿Qué implica un trabajo de atención al cliente?
La mayoría de los puestos de atención al cliente de nivel inicial se centran en la interacción con clientes o consumidores. Recibirás capacitación, guiones, herramientas y apoyo para ayudarte a alcanzar el éxito. Las responsabilidades comunes incluyen:
- Responder llamadas entrantes o responder correos electrónicos y chats
- Ayudar a los clientes a resolver problemas relacionados con sus pedidos, pagos o suscripciones.
- Proporcionar información sobre productos o servicios de la empresa.
- Escalar los problemas a los supervisores si es necesario
- Registrar interacciones y retroalimentación en el sistema
Estos trabajos suelen ser ofrecidos por empresas en áreas como comercio electrónico, atención médica, finanzas, telecomunicaciones, seguros y venta minorista.
¿Quién puede solicitar estos empleos?
Estos trabajos están abiertos a cualquier persona legalmente autorizada para trabajar en los EE. UU., incluso si tienes:
- Sin experiencia laboral previa
- Sin título universitario
- Solo conocimientos básicos de inglés
- Nunca he trabajado antes en atención al cliente.
Los empleadores buscan personas que:
- Dispuesto a aprender
- confiable y puntual
- Buenos comunicadores
- Amable y tranquilo bajo presión.
- Capaz de utilizar una computadora o un sistema telefónico con capacitación básica.
Algunas empresas incluso ofrecen programas de formación pagados, ayudándote a comenzar sin necesidad de un currículum o experiencia formal.
¿Dónde están disponibles estos trabajos?
Hay trabajos de atención al cliente disponibles en los 50 estados, con una demanda especialmente alta en:
- Florida (Miami, Orlando, Tampa)
- Texas (Houston, Dallas, San Antonio)
- California (Los Ángeles, San Diego, Sacramento)
- Nueva York (Nueva York, Buffalo)
- Georgia (Atlanta, Augusta)
- Arizona, Nevada, Illinois y Carolina del Norte también tienen mercados en crecimiento.
Si prefieres trabajar desde casa, puestos remotos Son cada vez más comunes, especialmente para empresas de tecnología, comercio electrónico y servicios financieros.
¿Cuál es el salario para trabajos de servicio al cliente de nivel inicial?
Como principiante, puedes esperar:
- Salario por hora entre $14 y $20, dependiendo de la ubicación y la empresa
- Algunas empresas ofrecen bonificaciones por rendimiento o pago de horas extras
- Períodos de formación remunerados (generalmente de 1 a 3 semanas)
- Acceso a beneficios como seguro médico, tiempo libre remunerado y descuentos (según el empleador)
Los trabajadores bilingües (especialmente los que hablan español e inglés) pueden recibir un salario más alto en ciertas regiones o empresas.
Tipos de puestos de atención al cliente de nivel inicial
A continuación se muestran algunos títulos de trabajo comunes que podría encontrar:
Representante de servicio al cliente (CSR):
Responder llamadas, chats o correos electrónicos y ayudar a los clientes con sus necesidades básicas.
Agente del centro de llamadas:
Trabaje en una ubicación central o desde casa respondiendo llamadas para una empresa.
Atención al cliente minorista:
Función en la tienda ayudando a los clientes con compras, devoluciones e información de productos.
Asociado de soporte remoto:
Función de soporte completamente en línea que incluye el manejo de consultas de clientes a través de chat, correo electrónico o teléfono.
Asistente de la mesa de ayuda:
A menudo, en empresas de TI o tecnología, este rol ayuda a los usuarios a resolver problemas técnicos o acceder a servicios.
¿Qué habilidades necesitas?
Incluso como principiante, los empleadores valoran algunas habilidades básicas:
- Hablar con claridad y cortesía
- Escribir y usar una computadora
- Escucha activa y empatía
- Resolución de problemas bajo presión
- Siguiendo instrucciones y guiones
- Gestión del tiempo
- Realización de múltiples tareas en diferentes sistemas (normalmente se proporciona formación)
Si hablas otro idioma (especialmente español), eso suele ser una gran ventaja.
Condiciones de trabajo típicas
Esto es lo que puede esperar de la mayoría de los trabajos de servicio al cliente de nivel inicial:
- Turnos: tiempo completo o tiempo parcial; algunos incluyen tardes o fines de semana.
- Equipo: La empresa puede proporcionar auriculares, una computadora portátil o software si el trabajo es remoto.
- Descansos: Descansos regulares y períodos de comida según tus horarios.
- Entorno: Ambiente tranquilo y profesional (en persona o en casa)
- Comunicación: La mayoría del contacto se realiza por teléfono, correo electrónico o chat en vivo.
- Equipos: generalmente tendrás un gerente o líder de equipo para brindarte apoyo.
Cómo postularse sin experiencia
No necesitas currículum ni años de experiencia. Muchos empleadores utilizan solicitudes en línea sencillas que tardan menos de 10 minutos.
Para mejorar tus posibilidades:
- Sea honesto acerca de su disponibilidad y habilidades de comunicación.
- Menciona si eres bilingüe o estás dispuesto a trabajar en horarios flexibles.
- Si es posible, incluya referencias o proyectos escolares que demuestren responsabilidad.
- Complete cualquier evaluación o cuestionario breve rápidamente
Algunas empresas contratan a través de plataformas de empleo, otras lo hacen directamente a través de sus sitios web.
Empresas que suelen contratar principiantes en atención al cliente
Si bien la disponibilidad de empleo cambia con frecuencia, estas empresas publican regularmente puestos de servicio al cliente de nivel inicial:
- Amazonas
- Walmart
- TTEC
- Alorica
- Concentrix
- CVS Health
- Teleperformance
- Objetivo
- AT&T
- Grupo Sitel
Muchos de ellos ofrecen trabajos remotos, especialmente para atención al cliente o roles de chat en vivo.
Tu próximo paso empieza aquí
Si estás listo para trabajar, Puedes encontrar un trabajo en atención al cliente a partir de hoy.El proceso es sencillo:
- Elige tu nivel de experiencia: Principiante
- Responda algunas preguntas breves sobre su ubicación, disponibilidad e intereses.
- Encuentra empleos en tu área: muchos con contratación rápida y sin necesidad de currículum
Estos son trabajos reales, abiertos ahora, pagando en dólares y buscando personas como tú.
No esperes. Cuanto antes solicites, antes empezarás a ganar dinero.
