Jobb med kundeservice – Stillinger på inngangsnivå Ansetter nå i USA
Ser du etter din første jobb eller en ny mulighet som ikke krever tidligere erfaring?
Annonser
Kundeserviceroller er en av de beste måtene å starte en karriere i USA, og selskaper ansetter aktivt nybegynnere som er motiverte, vennlige og klare til å lære.
I denne veiledningen finner du alt du trenger å vite om å starte innen kundeservice – inkludert hvilke typer jobber som er tilgjengelige, hva du kan forvente, hvor mye du kan tjene og hvordan du søker med bare noen få klikk.
Hvorfor kundeservice er et godt valg for nybegynnere
Kundeservice er frontlinjen i enhver bedrift. Enten det er via telefon, e-post, chat eller personlig, er kundesupportmedarbeidere avgjørende for å hjelpe kunder, løse problemer og forbedre kundetilfredsheten.
For nybegynnere tilbyr denne bransjen:
Annonser
- Raske ansettelsesprosesser
- Opplæring på arbeidsplassen
- Muligheter for fjernarbeid og personlig arbeid
- Muligheter for vekst og forfremmelse
- Fleksible skift (inkludert kvelds- og helgearbeid)
Kundeserviceroller er perfekte hvis du er god til å kommunisere, liker å hjelpe andre, eller ønsker en jobb som kan bli en langsiktig karriere.
Hva innebærer en kundeservicejobb?
De fleste kundeservicejobber på inngangsnivå fokuserer på å samhandle med kunder eller forbrukere. Du vil motta opplæring, manus, verktøy og støtte som hjelper deg med å lykkes. Vanlige ansvarsområder inkluderer:
- Svare på innkommende anrop eller svare på e-poster og chatter
- Hjelpe kunder med å løse problemer knyttet til bestillinger, betalinger eller abonnementer
- Gi informasjon om selskapets produkter eller tjenester
- Eskalere problemer til veiledere om nødvendig
- Registrering av interaksjoner og tilbakemeldinger i systemet
Disse jobbene tilbys vanligvis av selskaper i områder som e-handel, helsevesen, finans, telekommunikasjon, forsikring og detaljhandel.
Hvem kan søke på disse jobbene?
Disse jobbene er åpne for alle som har lovlig tillatelse til å arbeide i USA, selv om du har:
- Ingen tidligere arbeidserfaring
- Ingen høyskolegrad
- Bare grunnleggende engelskkunnskaper
- Har aldri jobbet med kundeservice før
Arbeidsgivere ser etter folk som er:
- Villig til å lære
- Pålitelig og punktlig
- Gode kommunikatører
- Vennlig og rolig under press
- Kunne bruke en datamaskin eller telefonsystem med grunnleggende opplæring
Noen selskaper tilbyr til og med betalte opplæringsprogrammer, som hjelper deg med å komme i gang uten å trenge en CV eller formell bakgrunn.
Hvor er disse jobbene tilgjengelige?
Det er ledige stillinger innen kundeservice i alle 50 stater, med spesielt høy etterspørsel i:
- Florida (Miami, Orlando, Tampa)
- Texas (Houston, Dallas, San Antonio)
- California (Los Angeles, San Diego, Sacramento)
- New York (New York City, Buffalo)
- Georgia (Atlanta, Augusta)
- Arizona, Nevada, Illinois og Nord-Carolina har også voksende markeder
Hvis du foretrekker å jobbe hjemmefra, eksterne posisjoner blir stadig mer vanlige – spesielt for selskaper innen teknologi, e-handel og finansielle tjenester.
Hva er lønnen for kundeservicejobber på inngangsnivå?
Som nybegynner kan du forvente:
- Timelønn mellom $14 og $20, avhengig av sted og selskap
- Noen selskaper tilbyr ytelsesbonuser eller overtidsbetaling
- Betalte opplæringsperioder (vanligvis 1 til 3 uker)
- Tilgang til fordeler som helseforsikring, betalt fritid og rabatter (avhengig av arbeidsgiver)
Tospråklige arbeidere (spesielt spansk-engelsktalende) kan få høyere lønn i visse regioner eller selskaper.
Typer kundeserviceroller på inngangsnivå
Her er noen vanlige stillingstitler du kan finne:
Kundeservicerepresentant (CSR):
Svare på anrop, chatter eller e-poster og hjelpe kunder med grunnleggende behov.
Kundesenteragent:
Arbeid på et sentralt sted eller hjemmefra og svar på anrop for et selskap.
Kundesupport for detaljhandel:
Rolle i butikk med å hjelpe kunder med kjøp, returer og produktinformasjon.
Fjernstøttemedarbeider:
Fullstendig online supportrolle som inkluderer håndtering av kundehenvendelser via chat, e-post eller telefon.
Hjelpesenterassistent:
Ofte i IT- eller teknologiselskaper hjelper denne rollen brukere med å løse tekniske problemer eller få tilgang til tjenester.
Hvilke ferdigheter trenger du?
Selv som nybegynner setter arbeidsgivere pris på noen grunnleggende ferdigheter:
- Snakker tydelig og høflig
- Skriving og bruk av datamaskin
- Aktiv lytting og empati
- Problemløsning under press
- Å følge instruksjoner og manus
- Tidshåndtering
- Multitasking på tvers av forskjellige systemer (opplæring gis vanligvis)
Hvis du snakker et annet språk (spesielt spansk), er det ofte et stort pluss.
Typiske arbeidsforhold
Her er hva du kan forvente av de fleste kundeservicejobber på inngangsnivå:
- Skifter: Heltid eller deltid; noen inkluderer kvelder eller helger
- Utstyr: Selskapet kan tilby headset, bærbar PC eller programvare hvis jobben er ekstern
- Pauser: Regelmessige pauser og måltider avhengig av arbeidstidene dine
- Miljø: Rolig, profesjonell setting (personlig eller hjemme)
- Kommunikasjon: Mesteparten av kontakten skjer via telefon, e-post eller live chat
- Team: Du vil vanligvis ha en leder eller teamleder til støtte
Slik søker du uten erfaring
Du trenger ikke CV eller mange års erfaring. Mange arbeidsgivere bruker enkle nettsøknader som tar under 10 minutter.
For å forbedre sjansene dine:
- Vær ærlig om tilgjengeligheten din og kommunikasjonsevnene dine
- Nevn om du er tospråklig eller villig til å jobbe fleksible timer
- Hvis mulig, inkluder referanser eller skoleprosjekter som viser ansvar
- Fullfør eventuelle vurderinger eller korte spørreskjemaer raskt
Noen selskaper ansetter gjennom jobbplattformer, andre gjør det direkte via nettsidene sine.
Selskaper som vanligvis ansetter nybegynnere innen kundeservice
Selv om stillingsutvalget endrer seg ofte, legger disse selskapene jevnlig ut kundeservicestillinger på inngangsnivå:
- Amazonas
- Walmart
- TTEC
- Alorica
- Konsentriks
- CVS Helse
- Teleperformance
- Mål
- AT&T
- Sitel-gruppen
Mange av disse tilbyr eksterne jobber, spesielt for kundesupport eller live chat-roller.
Ditt neste steg starter her
Hvis du er klar til å jobbe, du kan finne en jobb innen kundeservice fra i dagProsessen er enkel:
- Velg ditt erfaringsnivå: Nybegynner
- Svar på noen korte spørsmål om din beliggenhet, tilgjengelighet og interesser
- Få jobber i ditt område – mange med rask ansettelse og uten behov for CV
Dette er ekte jobber, åpne nå, betales i dollar, og vi ser etter folk som deg.
Ikke vent. Jo før du søker, desto før begynner du å tjene penger.
